Задача
В ERP-Consalt обратилось руководство НО "Фонда развития жилищного строительства РБ". В их юридическом отделе стояли следующие проблемы: отсутствие учета по претензиям, задолженностям и работе персонала. В отделе была установлена программа 1С:Документооборот, программа практически не использовалась, так как в ней не хватало необходимых функций для данного предприятия.
Решение
Специалисты ERP-Consalt выполнили следующие работы:
- Провели анализ проблем
- Составили план доработки рабочих процессов отдела
- Структурировали весь процесс работы с претензиями жильцов и застройщиков от прихода претензии до ее удовлетворения
- Создали график судебных заседаний и мероприятий
- Создали общий отчет по задолженностям и задолженностям физических лиц перед НО ФЖРС
- Разработали отчеты для банков и для всех проверяющих структур
- Для контроля за выполнением задач и сотрудниками разработан «Отчет исполнительской дисциплины» и «Отчет по внутренним документам», которые показывают, сколько дел в работе, какому сотруднику передана задача, количество отработанного времени и выполненные задания по каждому сотруднику, и многое другое
- Создан Журнал регистрации доверенностей
- Структурированы приказы по фирме
- Создан отчет «Судебные споры»
Результат
Наша повторная проверка показала повышение производительности труда в отделе. Сами сотрудники НО "Фонда развития жилищного строительства РБ" тоже отметили улучшения. Благодаря четкому порядку в претензиях, работе сотрудников и контроле задолженностей их рабочие процессы стали прозрачными и понятными, а ежедневная работа выполняется в разы быстрее, чем прежде.
